ATA cung ứng dịch vụ quà tặng in logo theo yêu cầu riêng của mỗi Khách hàng. Sản phẩm từ khâu lên mẫu, sản xuất đến khâu đóng gói giao hàng luôn được kiểm soát theo quy trình chặt chẽ. Tuy vậy, với những lý do khách quan khác, sản phẩm đến tay Khách hàng có thể không tránh khỏi những rủi ro sai sót nhất định. Do đó, ATA luôn linh hoạt trong các chính sách của mình để phục vụ Khách hàng được tốt hơn.
Sau đây là hướng dẫn về quy trình đổi trả đối với những sản phẩm bị lỗi trên.
1. Kiểm Tra Sản Phẩm
Khách hàng được kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Việc kiểm tra đối chiếu để đảm bảo hàng hóa được giao đúng số lượng và chất lượng như mẫu được duyệt theo thỏa thuận của đôi bên.
Sau khi Quý khách kiểm tra hoàn tất và ký nhận Phiếu giao hàng và chấp nhận thanh toán thì từ thời điểm này Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết cho các phát sinh về sau.
2. Điều Kiện Đổi Trả
Để được hưởng chính sách đổi trả hàng thì Khách hàng cần thoả mãn các điều kiện như sau:
- Sản phẩm không đúng mẫu mã đã được duyệt bởi Khách hàng.
- Sản phẩm không đạt chất lượng.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
3. Cách Thức Đổi Trả
* Bước 1:
Liên hệ nhân viên Kinh doanh của ATA để trực tiếp trao đổi tình trạng cụ thể những nguyên nhân mà Quý khách không chấp nhận lấy hàng.
* Bước 2:
Thỏa thuận đổi trả tùy theo nhu cầu và năng lực đôi bên.
* Bước 3:
Với trường hợp đổi hàng Khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm khác theo thời gian thỏa thuận của đôi bên.